ドットエスティ ヘルプ
FAQ

１.会員サービス

• 会員登録
• ポイント
• .st Ticket（ドットエスティ チケット）

• アクションスコアについて
• 会員ランク
• クーポン
• ｄポイント
• STAFFBOARD使用方法

２.商品を選ぶ

• 予約商品
• 大型家具
• コラボ商品
• Mood is me.
• レビュー／商品Q&A

• フード/LAKOLE
• おすすめサイズ機能について

３.注文する

• 商品ページ
• 注文
• 支払方法

• 送料

４.商品を受取る

• 配送
• お店で受取
• お店で試着

５.返品(返金)

• WEBストア購入品の返品
• 返送時のお願い
• 返金手続き

• 返品(返金)のお申し込み方法
• 返品・交換＿返送サービス
• 返品(返金)後のクーポン／ポイント

６.交換

• 交換対象商品
• 交換のながれ
• 返品・交換_申し込み方法
• 交換に関するよくあるお問い合わせ【お問合せ前】
• 交換に関するよくあるお問い合わせ【お問合せ後】

7.他社ブランド

• Fruit GATHERING
• サンマルクカフェ

• ORiental TRaffic
• NICAL
• YA-MAN
• siroca
• PEACH JOHN
• 靴下屋

8.その他

• お店のご利用
• お問い合わせについて
• その他

• 店舗アンケート

９.よくある質問

• PayPay/メルペイ/d払いで購入時、決済が通らずポイントとクーポンが消えました
• 機種変更後、ログインしたらポイントが消えました
• 仮登録後、本登録しましたがポイントが付いていません
• キャンセルできますか？
• 予約注文した商品を店舗受取へ変更できますか？
• 支払い方法を変更したい