and ST ヘルプ
FAQ

１.会員サービス

• 会員登録
• マイページ
• 各種ポイント/クーポン
• 会員ランク
• アプリ
• and ST Ticket（アンドエスティ チケット）

２.商品を選ぶ

• 予約商品
• 大型家具
• コラボ商品
• ギフトカタログ
• 植物

• フード/LAKOLE

３.注文する

• 商品ページ
• 注文
• 支払方法

• お買い上げ明細書(納品書)・領収書
• 送料

４.商品を受取る

• お店で受取
• お店で試着

• お届け（配送）
• お荷物の配送状況
• 置き配
• 配送に関するよくある質問
• グローバルタグ

５.返品(返金)

• WEBストア購入品の返品
• 返送時のお願い
• 返金手続き

• 返品(返金)のお申し込み方法
• 返品・交換＿返送サービス
• 返品(返金)後のクーポン／ポイント

６.交換

• 交換対象商品
• 交換のながれ
• 交換_申し込み方法
• 交換に関するよくあるお問い合わせ【お問合せ前】
• 交換に関するよくあるお問い合わせ【お問合せ後】

7.他社ブランド

• ファッション
• アンダーウェア
• スポーツウェア
• スイムウェア
• シューズ
• フード / 生活雑貨

8.その他

• お店のご利用
• お問い合わせについて

• 商品に関するよくある質問
• ご利用環境・セキュリティ

９.よくある質問

• PayPay/メルペイ/d払いで購入時、決済が通らずポイントとクーポンが消えました
• 機種変更後、ログインしたらポイントが消えました
• 仮登録後、本登録しましたがポイントが付いていません
• キャンセルできますか？
• 予約注文した商品を店舗受取へ変更できますか？
• 支払い方法を変更したい