注文商品はヤマト運輸または日本郵便に配送を委託しており、配送会社はお選びいただけません
配送状況については、商品発送後にお送りするメール「発送完了のお知らせ」内記載の『お問い合わせ番号』を元に以下URLよりご確認ください
※お届けできなかった注文商品については、弊社物流センターへ返送され、自動で返品（返金）処理がすすみます。
【ヤマト運輸】
■お荷物の配送状況
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
■お荷物のお問い合わせ（ヤマト運輸株式会社サービスセンター）
フリーダイヤル：0120-01-9625
営業時間：8：00～21：00
※携帯電話の場合：0570-200-000 （通話料金はお客様ご負担となります）
【日本郵便】
■お荷物の配送状況
http://tracking.post.japanpost.jp/m/services/srv/search/?searchKind=S004
■お荷物のお問い合わせ（日本郵便株式会社お客様サービス相談センター）
フリーダイヤル：0120-23-2886
営業時間：平日8:00～22:00 ／土・日・休日9:00～22:00
※携帯電話の場合：0570-046-666 （通話料金はお客様ご負担となります）
・マイページ内「注文履歴」詳細より「配送お問い合わせ番号」の確認が可能（メールの受信が確認出来ない場合）
・注文状態が「発送完了」の場合のみ、確認可能
・複数伝票番号が表示されている場合は、複数個口でのお届け
・最短での出荷（発送）等の個別のご要望にはお応えできません
■受取辞退、住所不備、保管期限を超過した注文について
以下の場合、発送させていただきましたお荷物は、弊社物流センターへ返送され、自動で返品（返金）処理がすすみます。
・お客様都合による受取辞退
・住所不備（誤記載）、長期不在による配送業者様側での保管期限超過
なお、弊社側での返品（返金）処理が完了しますと、会員情報アドレス宛に「不達返品のお知らせ」メールが自動配信されます
※クーポンをご利用いただきました場合、ご返却しておりません
※ポイントをご利用いただきました場合、返品処理完了後にご返却となります
※d払い決済画面にてご利用のdポイントは、返却時点でポイントの有効期間が過ぎている場合、dアカウントを廃止した場合などで失効している場合は、いかなる取消事由においても返還されませんのでご注意ください
※再発送は出来ませんので、再度のご注文をご検討ください
※不達返品のメールをもって当方での決済の取り消し処理が完了いたします
原則お客様都合による受取辞退は承諾しておらず、受取辞退ならびに長期不在を繰り返した場合、WEBサイト利用制限や発送前の商品を含め注文をお断りする場合もございます。