置き配 – and STヘルプ

■利用方法

注文手続き時に、お受取りの「ご希望場所※」を選択してください

※玄関のドア前、ガスメーターBOXなど

■利用条件

以下に該当する場合は、置き配指定の対象外です

・代金引換、コンビニ後払いでの支払いをご指定の場合

・大型家具をご注文の場合

・注文（税込）の合計が15万円以上の場合

・お荷物の大きさ等の理由により、置き配でのお届けが困難な場合

・商品特性上等の理由により、置き配指定の対象外としている商品の場合

・ネコポスで発送されたご注文

■置き配への変更

以下に全て該当する場合は、発送後にお客様ご自身で対面受取りから置き配への変更が可能です

・ヤマト運輸でのご発送の場合

・ヤマト運輸クロネコメンバーズにご登録の場合

※食品等、気温・環境による品質劣化の可能性がある商品をご注文の場合、置き配にご変更しないようお願い申し上げます

※発送後に置き配へ変更したことによる品質劣化が生じた場合、返品交換の対応は出来ません

※日本郵便でのご発送の場合は置き配へ変更できません

■注意事項

・置き配をご指定いただきましても、ネコポスでの発送となった場合、置き配指定場所に関わらずポスト投函でのお届けとなります

・お届けに伺った際、インターホンでの呼び出しは行いません

・配達完了後、注文者様のメールアドレスへお届け完了通知を配信いたします（ヤマト運輸より送信）

・お届け完了通知の配信をもって配達完了とみなすため、受領印やサインはいただいておりません

・配送先が注文者様以外の場合でも、ヤマト運輸からの通知は注文者様宛に届きます

・お届け完了通知画面より、配達員が荷物を置いた場所を写真にてご確認いただけます（ヤマト運輸より送信）

　※対面でのお渡し・宅配BOXへのお届け・管理人預けを選択された場合、写真の撮影は行いません

・雨天時や指定場所に入らない等の理由で置き配ができない場合、対面でのお届けに変更させていただきます。ご不在の場合は不在票を投函いたします

・置き配指定後に配送日時を指定、変更された場合、ご指定の日時にて置き配でのお届けをさせていただきます

・一度置き配を指定した場合でも、配達完了となる前であれば、ヤマト運輸からお送りする発送通知メールより対面でのお届けへの変更、置き配する場所の変更が可能です

・商品発送後のお荷物の配達状況につきましては、ヤマト運輸へご確認ください

・間違った住所（転居前住所等）を指定された場合、ヤマト運輸様の規定により配達後の回収依頼には対応しておりません。何卒、ご了承ください。詳しくはこちら

※置き配サービス詳細について

関連記事