■返送方法は、下記の種類から選択できます
※コンビニなど対象の店舗に持込・ヤマト運輸の集荷をご利用される場合、ご購入時の郵便番号・住所を誤ってご登録されていると、システム上、返送サービスをご利用いただくことができません
返送サービス申込画面にて『返送サービスの利用ができません。返送サービスを使用せず、他の方法でご返送を選択ください。』と表示された場合、【返送サービスを使用せず、他の方法でご返送】のみ選択可能です
※ご返品(返金)希望の場合、コンビニ後払い決済をご利用のお客様は、【返送サービスを使用せず、他の方法でご返送】のみ選択可能です
(商品不具合による返品/交換の場合については、ご利用可能でございます)
※ヤマト運輸以外の配送業者をご利用希望やご自身で伝票をご用意したい場合、【返送サービスを使用せず、他の方法でご返送】をご選択ください
(返送時の送料はお住まいの地域や荷物の大きさ、配送業者様によって異なります)
■コンビニなど対象店舗に持ち込む場合
①商品を持ち込む店舗を選択してください
②選択した店舗で使える二次元コードが発行します
※二次元コードは、マイページ内または受付メール内から表示が可能です
配送伝票の準備やご自身の情報の手書きなどは不要です
返送商品を梱包し、選択した対象店舗へお持ち込みください
・ファミリーマートでの返送方法詳細はこちら
※ファミロッカーの場合はこちら
（ページ内下部の『ファミロッカーの操作方法にてヤマト運輸はこちら』をご確認下さい）
・ヤマト運輸での返送方法の場合
表示された二次元コードを、ヤマト運輸宅配センターの『ネコピット』端末でスキャンし返送手続きを行ってください
※最寄りのヤマト運輸宅配センターの検索はこちら
■ヤマト運輸の集荷を依頼する場合
①集荷住所を確認し、「集荷希望日・時間帯」を選択してください
※集荷住所はご注文時にご指定いただきました配送先住所となります
店舗受取（マルチピック・クイックピック）をご使用いただいた場合は、ご登録のご住所となります
※集荷住所の変更、集荷希望日・時間帯の変更はandST（アンドエスティ）ではお受けできませんので、申し込み前にご注意ください
※複数口の集荷は対応していないため、ご注意ください。１つの荷姿のお荷物のみが集荷対象となります
②配送伝票の準備やご自身の情報の手書きなどは不要です
返送商品を梱包し、集荷をお待ちください
※お申し込み後に、集荷依頼のご住所や日時を変更したい場合、依頼した集荷が来ないなど、ヤマト運輸様に直接ご相談ください
※最初にお申込みいただいた日時より前倒しでの変更は、ヤマト運輸様のシステム上できかねます
※集荷依頼のご住所変更につきまして、ヤマト運輸様のシステム上できかねる場合がございます。予めご了承ください
【ヤマト運輸お問い合わせ先】
固定電話の場合：0120-01-9625（受付時間 8:00～21:00 / 年中無休）
スマートフォン・携帯電話の場合：0570-200-000（通話料有料 / 受付時間 8:00～21:00 / 年中無休）
■返送サービスを使用しない場合
①使用しない場合も、必ず項目を選択し登録してください
②受付完了後、受付ご案内メールをお送りいたします
メール内へ返送先住所を記載していますので、ご自身のご都合のよい手段にて、商品の返送をお願いいたします
なお、メールを受け取れない場合は、該当の注文履歴内より返送先住所をご確認いただけます