Q 商品を受け取ってるのに【返品・交換申し込み】の表示が出ない。どうしたらいいですか？
A 配達完了からデータの反映までにお時間(数時間～翌日程度)を頂戴しております
※商品がお手元に届いていても、配送業者のデータが、弊社システムに反映するまでお時間（数時間～翌日）がかかる場合がございます
配送業者のデータが反映され次第、「返品・交換を申し込む」ボタンからお申込みください
※データが反映されてもボタンが表示されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をいただきますようお願いいたします
https://support.dot-st.com/hc/ja/requests/new?source=alf&tf_16372675931791=alf
Q サイズ・カラー・違う商品への交換できますか？
A 同商品／同サイズ／同カラーのみで承っております
システム上、別の商品、サイズ、カラーへの変更は出来かねます
※間違った商品が届いた際は、ご注文いただきました商品とのご交換となります
お客様都合での変更は承っておりません。返品のお申込みをして、ご希望の商品は改めてご注文ください
Q 商品到着前の商品は交換はできますか？
A ご注文確定後60分を経過しますと、商品の発送前でございましても、システム上、内容の変更（カラー・サイズ、数量、他の商品への変更）や、キャンセル（注文の取消、発送の停止）はご対応いたしかねます
Q WEBストア完売の場合でも交換できますか？
A ご返金（ご返品）のご案内となります
店舗在庫でのご交換は承ることが出来かねます
Q 店舗で交換（受け取り）できますか？
A WEBストアと実店舗では運営及び在庫管理が異なりますので、店舗での対応は行っておりません
Q タグを切ってしまったけど交換できますか？
A 初期の不具合と判断できました場合、対応させていただきます
Q 着用後、洗濯後に不具合に気づいた場合、対応してもらえますか？
A 初期の不具合と判断できました場合、対応させていただきます
Ｑ 予約中になっているので、入荷したら交換してほしい
Ａ 予約中の場合、システム上、ご交換としての商品確保ができません為、返品（返金）対応となります。 改めてご購入をご検討ください
Q 交換商品はいつ届きますか？
A ご交換商品の確保後に返送のご案内をいたします。お手元の商品を着払いでお送りいただき、弊社に到着後、不具合箇所並びにお申し出内容の確認し交換商品を発送します。
お住いの地域によって異なりますが、お手元の商品発送後、３～4日を目安にしていただきたく存じます
Q 送料はどうなりますか？
A 弊社負担（着払い）となります
Q ご返品（返金）の商品と一緒に送っていいですか？
A 同梱不可。受付ごとに返送をお願い致します
Q 交換品のお届け先住所・宛名の変更できますか？
Aご注文いただいた際の配送先と異なる場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください
https://support.dot-st.com/hc/ja/requests/new?source=alf&tf_16372675931791=alf
※ご交換受付後、ご登録住所を変更されても反映されませんので、ご連絡いただきますようお願い致します。
Q 店舗購入品の交換はできますか？
A WEBストアと実店舗では運営及び在庫管理が異なりますので、ご購入店舗にお問い合わせください
こちらをご確認ください