Q 注文しようとしても会員情報の変更画面が出て先に進めません
A お名前、ご住所がご登録されていない可能性があります。マイページ内「会員情報の変更」よりご確認、ご登録ください
Q 「入力された地域への配送は承っておりません。」が出て注文できない
A 郵便番号の登録が間違っている可能性があります。マイページ内「会員情報の変更」よりご変更ください
Q 注文確定メールが届きません。注文は完了していますか？
A メールでの確認ができない場合は、マイページ内「注文履歴」にてご確認ください
注文履歴に表示されていない場合は、注文が確定していない可能性がございます
※注文に関するメールはお知らせ受信設定とは異なり、ご注文時の会員登録メールアドレスに配信しております
※注文時の会員登録メールアドレスが誤っている場合、注文確定メールが届きませんのでご注意ください
※「PCメールアドレス」と「携帯メールアドレス」の2つのメールアドレスをご登録されている場合は以下のようにメールが配信されます
・PCでのご注文 ⇒ 登録PCメールアドレスへ配信
・スマートフォン/アプリでのご注文 ⇒ 登録携帯メールアドレスへ配信
Q キャンセル・注文内容（カラー・サイズ等）の変更・商品の追加はできますか？
A 注文確定後、注文内容（商品・カラー・サイズ・数量等）の変更・商品の追加はできません
※注文確定後、60分以内であれば注文キャンセルが可能です。マイページ「注文履歴」からお手続きください
※キャンセル処理を行うと、該当の注文すべてが取り消されますのでご注意ください。（一部の商品のみキャンセルすることは出来ません）ご希望の商品についてはあらためて注文をご検討ください
※ポイント/クーポンを利用されました場合、返却となります
※キャンセルボタンが表示されていない場合は、お取り消しが出来ません
Q キャンセル手続き完了後、注文したかった商品が完売してしまった
A キャンセル手続き完了後、キャンセル商品が販売可能在庫として戻る為、別のお客様が購入される場合もございます。 在庫の確保や取り寄せ等は承っておりません
Q クーリングオフは適用されますか？
A 特定商取引に関する法律での規定上、通信販売はクーリングオフ制度の対象外です
※クーリングオフは、訪問販売の消費者保護のための制度であり、自らの意思で購入の検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外です
Q WEBストアで見た価格と実店舗で見た価格が違ったのですがなぜですか？
A 販売価格は店舗（WEBストア含む）によって異なる場合がございます
Q 商品の値下げはありますか？
A 商品は予告なく価格の変更をおこなう場合があります
Q 購入後に値下げされている。自分も値下げして欲しい！
A 注文時点の価格での決済となり、注文確定後の商品の値引きはできません