■クレジット決済
・クレジットカード会社経由で手続きをし、クレジット請求の取り消し、またはクレジット請求の金額修正にて返金処理します
※金額修正については一度確定している決済情報を取り消しし、再計算された支払合計にて決済の立て直しをおこないます
・返品手続き後完了後、「返金完了」メールを送信します
・クレジットカード会社締め日の影響等で一度引き落とされることがありますが、その場合翌月以降お戻しします
・詳細はクレジットカード会社発行の利用明細にてご確認ください
※決済の立て直しができない場合や、ご利用のカードに何らかの問題があり取り消しができない場合は、口座振込でご返金します
「ご返金先情報登録のお願い」のメールもしくはマイページの注文履歴より、口座情報をご入力ください
・決済方法に沿った返金対応となるためクレジット請求の取り消しもしくは金額修正での返金となり、お客様ご希望によるご口座や現金書留での返金は原則行っておりません
【デビットカードをご利用のお客様】
弊社ではデビットカードをご利用いただいた場合でも、クレジットカードのご利用として認識させていただいております
なお、デビットカードですと一度、返金後に再度引き落としになる可能性があり、その後、データが処理されますと、ご返金処理が再度行われるようでございますが、処理には一般的に45日~75日程かかるようです
※ご利用のカード会社様(JCB・VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS・DINERS等)へお問い合わせください
■代引決済
・口座振込でご返金いたします(お客様ご希望による現金書留での返金は原則行っておりません)
・返品処理が進み次第、「ご返金先情報登録のお願い」メールをお送りします
・「ご返金先情報登録のお願い」メール内のURLより返金先口座を入力してください
または、マイページ内のご注文履歴より返金先口座を入力してください
※口座入力後、ご送金までに1週間~10日程度、お時間をいただいております
■コンビニ後払い決済
▶電子バーコード支払いのお客様
【全商品返品の場合】
・ご返品完了メールをもって決済の取消となり、お手続きが完了となります
【一部商品返品の場合】
・一部商品を返品をされた場合、返品分を差し引いた新しい請求内容のメールが数日以内にGMOペイメントサービス様より送信されます。そちらのメールをご確認のうえ、お支払いをお願いいたします
・または、マイページ内、該当の返品履歴より請求金額が変更されていることをご確認のうえ、お支払いをお願いいたします
▶お支払い用紙をお持ちのお客様
【全商品返品の場合】
・請求書はお支払いただかず、ご返品処理完了までお手元で保管してください
・返品手続き完了後、請求書を破棄してください
【一部商品返品の場合】
・請求書はお支払いただかず、ご返品処理完了までお手元で保管してください
・返品手続き完了後、お支払い金額を修正した請求書を発行(郵送)します
※返送サービスご利用のお客様は、コンビニ後払い手数料と返送サービス利用料を合算し『その他手数料』として請求いたします
・金額を修正した請求書がお手元に届きましたら、お支払いをお願いします
■メルペイ/PayPay決済/d払い決済
・商品が物流センターに到着後、返品処理を進めます
ご返送商品を確認後、決済の取消をいたします
なお、決済取消の処理ができかねる場合は、弊社より口座へのお振込みでのご返金となります
※一部商品のご返品や手数料お客様負担等にて当初の決済金額から変更が生じる場合、決済の取消処理ができかねるため、弊社より口座へのお振込みでのご返金となります
・詳細は「返金完了メール」ならびに「返金処理依頼メール」にてご確認ください
または、マイページ内のご注文履歴よりご確認をお願いいたします
■あと払い(ペイディ)決済
【 あと払い(ペイディ)にお支払い済みでない場合】
・返品分の金額は、自動的に差し引かれます
・返品/キャンセルにより請求金額が変更された場合、変更された請求金額についてペイディからメールやSMS(ショートメッセージ)等を送信することはありません
・ペイディアプリまたはウェブ版のMyPaidy、もしくはコンビニ設置端末の受付票の金額をご確認ください
【 あと払い(ペイディ)にお支払い済みの場合】
・返品分の金額は、返品・キャンセル通知が届いた後にペイディのご利用可能額に反映いたします
・ 継続してペイディをご利用の場合は、翌月以降のペイディご利用分から自動的に差し引かれます
・3か月ご利用がない場合は、ペイディから連絡いたします
利用期間に関係なく返金をご希望の場合は、ペイディのお問い合わせフォームからご連絡ください
■Amazon Pay決済
・決済の請求の取り消し処理、または、請求金額の修正処理が完了し、Amazon Payを通じてお支払時に選択されたお支払い方法へのご返金となります
・クレジットカードをご選択されている場合、ご返金手続き時、ご利用のクレジットカードの締日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月以降にご返金対応となる場合がございます
・返金手続き状況は、Amazon Payのご利用明細にてご確認ください
請求・返金に関する詳細は、Amazon Payのお問い合わせフォームからご連絡ください
(個人情報保護の観点から、当社より詳細確認を取ることはできません)
・Amazon Payへのご返金ができない場合、弊社より口座振込にてご返金します
「ご返金先情報登録のお願い」のメールもしくはマイページの注文履歴より、口座情報をご入力ください(お客様ご希望による現金書留での返金は原則行っておりません)
・Amazon Pay決済の特性上、その他決済よりもご返金のご案内までにお時間をいただきます
※各種決済のご返金は、原則として、ご注文者様へのご返金となります