■メールでのお問い合わせ
受付時間：24時間
お問い合わせ内容：ご意見 / ご要望等
営業時間内に順次ご対応いたしますのでご連絡をお待ちください
※お問い合わせ頂いた内容によっては、ご連絡までに数日かかる場合がございます
当社からのご連絡は、お客様個人宛にお客様からいただいたご質問にお答えすることを目的としております。返答メールの一部、全体にかかわらず、二次利用することはお控えください
◆注意点
数日経っても当社からの返信がない場合、不達メールの可能性がありますので、別のメールアドレスから再度お問合せください
■チャットでのお問い合わせ
チャットボット
営業時間：24時間
お問い合わせ内容：会員 / 注文について・配送状況について等
お問い合わせ頂いた内容をAIボットが回答します
ドットエスティヘルプ内右下のチャットアイコンよりご利用ください
オペレーターチャット
営業時間：10:00 - 17:00（月ー金 ※祝日除く）
お問い合わせ内容：会員 / 注文について・配送状況について等
お問い合わせ頂いた内容をオペレーターが回答します
※営業日時は急遽変更になる場合がございます
ドットエスティヘルプ内右下のチャットアイコンより【連絡をとる】を選択しご利用ください
◆注意点
【連絡をとる】が表示されない場合は、オペレーターチャット対応時間外となりチャットボットが対応します
オペレーターとチャット中に別の画面を閲覧しますと、チャットが終了してしまう場合がございます
お問い合わせ内容に合わせ、画面のスクリーンショットや該当ページURLのコピーなど事前にご用意いただく事をおすすめします
■LINEでのお問い合わせ
営業時間：10:00 - 17:00（月ー金 ※祝日除く）
お問い合わせ内容：商品について・コーディネートの相談等
お問い合わせ頂いた内容をオペレーターが回答します
※営業時間外でもアクセスできますが、お問い合わせ頂いた内容は営業時間内に順次返信させて頂きます
※営業日時は急遽変更になる場合がございます
こちらからLINEにアクセスしていただき、.st / カスタマーサポートを友だち追加してご利用ください
◆注意点
※「既読」と表示されますが、営業時間外の場合、オペレーターとは繋がってはおりませんのでご注意ください