返品 / 交換
■返品/交換のお問い合わせ
・WEBストアお問い合わせフォームから商品到着後、7日以内に詳細をご連絡ください
※マイページの注文履歴より「注文について問い合わせる」をクリックして頂くと、簡単にお問い合わせできます
※andST（アンドエスティ）WEBストアと実店舗では運営及び在庫管理が異なりますので、
ORiental TRaffic の実店舗での対応は行っておりません
■お客さま都合の交換
・サイズが合わない、イメージが違った、注文商品を間違えた等お客様都合による交換はいたしかねます
一度ご返品(送料お客様負担)いただき、新たにご希望の商品をご注文ください
※交換対象商品について
■お客さま都合の返品
以下の場合はご対応いたしかねます
・商品をご着用された場合
・商品到着後7日以内にWEBストアお問い合わせフォームよりご返品の受付をされていない場合
（期限内に受付をされた場合でも、受付メールに記載の返送期限を超過した商品はご対応いたしかねます）
・靴箱や付属品の紛失、破損が生じた場合
・お客様のもとで傷、汚れなどが生じた場合
※靴箱や中敷き等付属品も商品の一部のため、一緒にご返送ください
※靴箱に直接、送り状等を貼付された場合、再度販売ができないため返品をお断りさせていただきます※商品到着後の検品にて、弊社で再販売ができないと判断した場合、お断りさせていただきます
よくある質問
■andST（アンドエスティ）ポイント・クーポンについて
Q ORiental TRaffic の店舗でandST（アンドエスティ）ポイントは使用できますか？
A ORiental TRaffic の店舗では andST（アンドエスティ）ポイントをご使用いただくことができません
Q ORiental TRaffic の店舗でandST（アンドエスティ）ポイントは付与されますか？
A ORiental TRaffic の店舗では andST（アンドエスティ）ポイントの付与はございません
■注文について
Q 店頭受け取りはできますか？
A 店頭受取り対象外です
■アフターサービスについて
Q andST（アンドエスティ）で購入した商品はアフターサービスの対象になりますか？
A andST（アンドエスティ）で購入した商品も靴のリペア・下取りサービスなど店舗で行っているアフターサービスの対象となります。ORiental TRaffic の店舗へご相談ください