平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
この度は、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
1月18日(水)より休止していたドットエスティWEBストアにつきまして、1月26日(木)正午より再開いたしました。
休止前にご注文いただいたお荷物につきましても、順次発送させていただいております。
しかしながら、この度のご注文商品のご利用が難しい場合は、ご返品（注文時ご使用のクーポン返却、返送料弊社負担）として承らせていただきます。
恐れ入りますが、お荷物をお受け取りのうえ、改めてマイページよりお申し込みくださいますようお願いいたします。
※システムの仕様上、キャンセル（発送の停止）はいたしかねます。予めご了承くださいませ
※遅延に関わらず交換(カラー・サイズ)は承っておりません。予めご了承くださいませ
※マイページよりお申込みが行えない場合は、お手数ではございますが、最下部のお問合せフォームより『 配送遅延による返品 』と明記していただきご連絡くださいますようお願いいたします
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▼返品手順
■お客様のマイページ内、注文履歴から申し込みができます
①該当の注文詳細画面を開き、「返品・交換を申し込む」ボタンをクリック
②「返品（返金）」を選択する
③返品（返金）を希望するアイテムにチェックを入れ、「数量」を選択する
※ご返品希望の商品が複数ある場合は、すべての商品にチェックを入れてください
※交換にチェックは入れないでください
④続けて「理由」「箇所１・２」より【サイト停止に伴う】配送遅延の為 を選択する
※必ず、【サイト停止に伴う】配送遅延のためを選択ください
⑤続けて「画像」より、到着したお荷物の送り状の画像を２枚アップロードしてください
※２枚とも同じ画像で問題ございません
⑥配送遅延によるご返品希望の場合「コメント」記入は不要です
⑦続けて「返送サービス」の申し込みをいただきますと、返品(返金)のお申し込みが完了です
返送サービスについてはこちら
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この度は、物流システムならびにサイト停止により、多大なるご不便ならびにご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
ドットエスティ カスタマーサポート
お問い合わせフォーム：https://support.dot-st.com/hc/ja/requests/new