平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
このたびはサイト休止により、お客さまにはご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
1月18日(水)より休止していたドットエスティにつきまして、物流システムを再稼働し、安全性が確認できたことから、1月26日(木)正午より再開いたしました。
再開にあたっての必要な対策は講じておりますが、さらに安心してご利用いただくためのセキュリティと監視体制の強化を実施し、再発防止に努めてまいります。
【本件に関するお客さま問い合わせ窓口】
・専用フリーダイヤル
0120-497-585（受付時間：10:00～19:00、土日・祝日を含む）
≪よくあるご質問≫
サイト休止中のポイント・クーポンについて
・全会員様のポイント有効期限を延長しております
・失効してしまったポイントも有効期限を延長しております
・1day1tap／レビューポイントは1週間程度で反映されます
・失効してしまったクーポンも有効期限を延長しております
キャンセルについて
・ご注文商品のご利用が難しい場合は、ご返品（注文時ご使用のクーポン返却、返送料弊社負担）として承らせていただきます
返品/交換について
・申し込み期限を、受け取り後7日から→21日までに延長し、お受けいたします。マイページよりお申し込みをお願いいたします