Q サイズ・カラー・違う商品への交換できますか？
A 同商品／同サイズ／同カラーのみで承っております
※間違った商品が届いた際は、ご注文いただきました商品とのご交換となります。
お客様都合での変更は承っておりません。返品のお申込みをして、ご希望の商品は改めてご注文ください。
Q WEBSTORE完売の場合でも交換できますか？
A ご返金（ご返品）のご案内となります。
Q 店舗で交換できますか？
A WEBSTOREと実店舗では運営及び在庫管理が異なりますので、店舗での対応は行っておりません。
Q 商品到着前の商品は交換はできますか？
A ご注文確定後60分を経過しますと、商品の発送前でございましても、システム上、内容の変更（カラー・サイズ、数量、他の商品への変更）や、キャンセル（注文の取消、発送の停止）はご対応いたしかねます。
Q 商品を受け取ってるのに【返品・交換申し込み】の表示が出ない。どうしたらいい？
A 配達完了からデータの反映までにお時間(数時間～1日程度)を頂戴しております
【返品・交換申し込み】の表示が出たらお申し込みください
※数日たっても表示されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください
Q 交換商品はいつ届きますか？
A お手元の商品を着払いでお送りいただき、不具合箇所並びにお申し出内容の確認後、交換商品を発送します。お手元の商品発送後、３～4日を目安にしていただきたく存じます。
Q 送料はどうなりますか？
A 弊社負担（着払い）となります。
Q ご返品（返金）の商品と一緒に送っていいですか？
A 受付ごとに返送をお願い致します。
Q 交換品のお届け先住所・宛名の変更できますか？
A 商品ご返送時に、必要事項(郵便番号、住所、お名前、電話番号)を記載いただいたメモを同梱してください。
Q 置き配や店舗受け取りはできますか？
A ご注文時に設定いただいた場合でも、ご交換商品につきましてはできません。
Q【お店】店舗購入品の返品／交換について
A 下記ご確認ください
https://support.dot-st.com/hc/ja/articles/5118470078095
Q 下記ブランドの交換について
A ご希望のブランドをご選択ください
・【Fruit GATHERING】
・【siroca】
・【YA-MAN】
・【冷凍食品/サンマルク】