■商品について
Q 賞味期限はどのくらいですか？
A 商品によって異なりますので商品到着後に各商品の賞味期限をご覧ください
※商品発送時の賞味期限につきまして、お客様へ欠品等なく安定してお届けできるよう、一定数の在庫を保管しております。そのため、商品発送時の残りの賞味期限につきましては、多少のばらつきが生じますこと、ご容赦いただけますと幸いでございます。
※解凍後は24時間を目安にお召し上がりください
Q アレルギー対応はされていますか？
A 主原料の産地をサイトページ内に記載しております
食材の産地は、安全性を第一に考え、安定入手できる原材料を選択しています。 極力産地の変更は行わず製造しておりますが、食材や時期によっては一部原産地を変更し提供させて頂きます
■調理、保存方法について
Q 調理はどのようにすればよいですか？
A 商品ページ内に記載しております。また商品と一緒に調理手順書（レシピ）を同梱しております
※レシピの同梱は1注文に対して1部となります
Q 保存はどのようにすればよいですか？
A 商品到着後、すぐに冷凍庫（マイナス18℃以下）に保管してください
Q チョコクロは電子レンジで解凍できますか？
A おいしくお召し上がりいただくために冷蔵庫での低温解凍をおすすめしておりますが、お急ぎの場合は電子レンジでも解凍は可能です。解凍時間についてはご使用の機器により違いがございますので取扱い説明書に従い調整を行ってください。なお、電子レンジで加熱される場合は袋がレンジ対応した商品ではない為、お皿に移すなどして温めてください
Ｑ チョコクロはオーブントースターでも大丈夫ですか？
A オーブントースターでも問題ありません。チョコクロを解凍後に約１～2分加熱してください。トースターの機種により温度が異なるので中の様子を見ながら焦げないように温めてください
Q 解凍せずに、そのまま調理しても大丈夫ですか？
A おいしくお召し上がりいただくために手順書に沿った調理をお願いいたします
Q 解凍したら、そのまま食べても大丈夫ですか？
A チョコクロは自然解凍でもお召し上がり頂けます
その他商品に関しては、レシピに沿って必ず加熱調理をしてからお召し上がりください
Q 商品にレシピは記載されてますか？
A 1注文に対して1部、調理手順書（レシピ）を同梱しております
■ドットエスティポイント・クーポンについて
Q ドットエスティポイント・クーポンは使用できますか？
A ポイント及びクーポンは商品代金にのみご利用可能各種手数料(配送料・決済手数料)にはご利用頂けません
Q サンマルクカフェの店舗でドットエスティポイントは使用できますか？
A サンマルクカフェの店舗ではご使用いただくことができません
■配送について
Q 宅配BOXへの配達は可能ですか？
A クール（冷凍）宅急便での配送となりますので、宅配BOXや置き配での配達は承っておりません
Q 贈答品として送りたいのですが、ギフト対応はできますか？
A ギフトラッピング対象外です
Q 配送日時の変更はできますか？
A 「配送日時変更」につきましては、お手数ではございますが、直接、配送業者様へご相談いただきますようお願い申し上げます
■支払いについて
Q コンビニ後払いはできますか？
A 「クレジット決済」「メルペイ・PayPay決済」のみの支払いとなります