Q PayPay/メルペイ決済での注文が確定していないのに、ポイントが消えました。戻りますか？
A 決済中に画面を閉じてしまったり、別ページへの遷移、残高不足等があると決済が完了せず、注文は確定しません
その場合、30分程度後に自動的にキャンセルされ、ご利用ポイント/クーポンは返却されます
※サイト混雑時は返却まで数時間かかる場合がございます
時間をおいて確認いただいてもポイント（dポイント含む）の返却がない場合、「 お問合せフォーム・オペレーターチャット 」からご相談ください
Q 購入ポイントはいつ付与されますか？
A WEBストアと店舗での付与タイミングは異なります
- WEBストアで購入の場合
弊社物流センターにて商品発送を行った翌日未明までに付与されます
※注文確定時には付与されません
- 店舗で購入の場合
購入日の翌日未明に付与されます
Q ポイントを使用して購入した場合のポイント付与数はどうなりますか？
A ポイントやクーポンを利用したお買物の場合、ポイント／クーポン利用分の金額を差し引いた商品代金（税抜）に対し、ポイントが付与されます
Q 有効期限はいつですか？
A ポイントの有効期限は最終変動日から100日間です
- ポイントの変動があった場合、お持ちのポイントすべての有効期限が100日間延長されます
- 100日間ポイントの変動がない場合、有効期限切れとなりすべてのポイントが失効します
- 有効期限につきましては、マイページよりご確認ください
- 有効期限が近づくと、メールまたはアプリにてお知らせします （※有効期限のお知らせは、「ブランドお知らせ受信設定」をされているお客様が対象です)
Q 本日店舗で仮登録し本登録まで完了したが、ポイントが付与されていません。いつ付与されますか？
A 店舗購入分のポイントは翌日に付与されます
翌日以降に確認してもポイントが引き継がれていない場合は、こちらの手順以外から本登録された等が考えられます。「 お問合せフォーム・オペレーターチャット 」からご相談ください
