Q PayPay/メルペイ決済での注文が確定していないのに、ポイントが消えました。戻りますか？
A 決済中に画面を閉じてしまったり、別ページへの遷移、残高不足等があると決済が完了せず、注文は確定しません。その場合、30分程度後に自動的にキャンセルされ、ご利用ポイント/クーポンは返却されます。
※サイト混雑時は数時間後に返却されます
Q 購入ポイントはいつ付与されますか？
A WEBストアと店舗での付与タイミングは異なります。
・WEBストアで購入の場合
弊社物流センターにて商品発送を行った翌日未明までに付与されます。
※注文確定時には付与されません
・店舗で購入の場合
購入日の翌日未明に付与されます。
Q 本日店舗で仮登録し本登録まで完了したが、ポイントが付与されていない。いつ付与されますか？
A 店舗購入分のポイントは翌日に付与されます。
※翌日以降に確認してもポイントが引き継がれていない場合は、お問合せフォームからご連絡ください
