Q 機種変更したのですが、会員情報は引き継げますか？
A 今までご利用の「会員ID・パスワード」でログインいただくことで、会員情報の引き継ぎが可能です
Q ログインができないのですが、どうしたらいいですか？
A 「会員ID・パスワードを忘れた方」からお手続きください
※こちらで解消されない場合は「お問い合わせフォーム」からご連絡ください
Q ID・パスワードを入力してもログインできません。エラー表示がでます
A 連続して誤ったID・パスワードを入力すると、セキュリティのため自動ロックがかかります
※自動ロックは「会員ID・パスワードを忘れた方」から再設定すると解除されます。それでも解除できない場合は「お問い合わせフォーム」からご連絡ください
Q ID・パスワードが合っているのにログインできません
A 入力文字の確認をお願いします（半角英数8文字以上12文字以内）
※ID・パスワードをコピーペーストにて入力する場合、前後にスペース等が含まれていないかご確認ください
※ドットエスティアプリをダウンロードすると、毎回のログインが不要になるほか、1TAPで毎日貯まるポイントなどアプリだけの便利な機能もございます。アプリについての詳細は こちらから ご確認ください
