返品 / 交換
■返品/交換のお問い合わせ
・WEBストアお問い合わせフォームから商品到着後、7日以内に詳細をご連絡ください
※マイページの注文履歴より「注文について問い合わせる」をクリックして頂くと、簡単にお問い合わせできます
※ドットエスティWEBストアと実店舗では運営及び在庫管理が異なりますので、NICAL の実店舗での対応は行っておりません
■お客さま都合の交換
・サイズが合わない、イメージが違った、注文商品を間違えた等お客様都合による交換はいたしかねます
一度ご返品(送料お客様負担)いただき、新たにご希望の商品をご注文ください
※交換対象商品について
■お客さま都合の返品
以下の場合はご対応いたしかねます
・商品をご着用された場合
・商品到着後7日以内にWEBストアお問い合わせフォームよりご返品の受付をされていない場合
（期限内に受付をされた場合でも、受付メールに記載の返送期限を超過した商品はご対応いたしかねます）
・靴箱や付属品の紛失、破損が生じた場合
・お客様のもとで傷、汚れなどが生じた場合
※靴箱や中敷き等付属品も商品の一部のため、一緒にご返送ください
※靴箱に直接、送り状等を貼付された場合、再度販売ができないため返品をお断りさせていただきます※商品到着後の検品にて、弊社で再販売ができないと判断した場合、お断りさせていただきます
よくある質問
■ドットエスティポイント・クーポンについて
Q NICAL の店舗でドットエスティポイントは使用できますか？
A NICAL の店舗ではドットエスティポイントをご使用いただくことができません
Q NICAL の店舗でドットエスティポイントは付与されますか？
A NICAL の店舗ではドットエスティポイントの付与はございません
■注文について
Q 店頭受け取りはできますか？
A 店頭受取り対象外です
■アフターサービスについて
Q ドットエスティで購入した商品はアフターサービスの対象になりますか？
A ドットエスティで購入した商品も靴のリペア・下取りサービスなど店舗で行っているアフターサービスの対象となります。NICAL の店舗へご相談ください